FAQs
Unser Support-Team wird häufig mit denselben Fragen konfrontiert. Aus diesem Erfahrungsschatz erstellen wir die "Frequently Asked Questions". Mit den FAQs finden Sie pragmatische und zuverlässige Hilfe für Ihr Problem. Und nicht nur das: Einige Menge nützlicher Tipps und Tricks helfen Ihnen, den Einsatz von Bookeye-Produkten zu optimieren.
- Wo finde ich die Seriennummer meines Bookeye®?
Am hinteren (rückseitigen) Scannerhals etwas oberhalb des Leitungsaustrittes.
- Wo finde ich den Zählerstand meines Bookeye®?
Am hinteren (rückseitigen) Scannerhals im oberen Drittel.
- Wo finde ich den Firmwarelevel vom Bookeye®
Beim Einschalten beobachten Sie das Display, es wird der Gerätetyp und die Software Version: XX angezeigt.
- Wo finde ich die Online-Hilfe?
In der BCS-2® Software auf "Hilfe" / "Inhalt" oder Funktionstaste "F1" drücken, es muss jedoch ein WEB Browser installiert sein.
- Beim Einschalten löst die Haussicherung immer aus
Bookeye® hat durch die Lampen einen hohen Anlaufstrom. Finden Sie eine Sicherung von 16 Ampere mit der Bezeichnung "H" installiert, ist diese von einem Fachmann gegen eine entsprechende Gerätesicherung auszutauschen.
- Es befinden sich Streifen im Scan
Prüfen Sie bitte die Steckverbindung der Datenkabel und das Kabel als solches auf Beschädigungen. Das Servicekabel darf im Normalbetrieb nicht mit angeschlossen sein.
- Ich habe an einigen Stellen des Scans weiße Flecken
Achten Sie bitte auf einen Stellplatz, der nicht durch direkte Lichteinfälle wie Sonne oder Lampen betroffen ist.
- Wartung des Gerätes
Die Wartung des Gerätes übernehmen wir. Die Reinigung der Verkleidung sollte durch nicht aggressive Reinigungsmittel (haushaltsübliche Reinigungsmittel, keine Desinfektionsmittel oder Alkohol) vorgenommen werden.
- Kann man ein Bookeye® an ein Abrechnungssystem anschließen?
Bookeye® kann direkt an ein Abrechnungssystem wie Münzer oder Kartenleser angeschlossen werden, die elegantere Lösung ist jedoch eine von uns entwickelte Software, die es über eine Schnittstelle am PC ermöglicht, Scans, Drucke oder das Übertragen auf eine CD nach Ihren Vorgehen abzurechnen.
- Kann man von Bookeye® erzeugte E-Mails über ein Abrechnungssystem abrechnen?
Dieses ist über eine eigens von uns entwickelte Software möglich.
- Im Kopfbereich des Scanners macht sich ein mechanisches Rattern bemerkbar?
Bitte prüfen Sie, ob in Ihrer Format-Einstellung "User defined Format" angezeigt wird. Wenn dies der Fall sein sollte, stellen Sie bitte auf "Manual Panel".
- Die Bildschirmdarstellung ist unscharf, der Ausdruck aus der Datei ist jedoch korrekt?
Drücken Sie das ICON Graustufendarstellung in der Menüleiste.
